Маркетинг клиентских баз данных
Загрузите историю заказов и увеличьте доходность своей клиентской базы
Экспертная система Phenomen
Анализирует историю заказов, проводит
RFMP (recency/frequency/monetary/product) сегментацию и выдает рекомендации по развитию и удержанию клиентов:
RFMP (recency/frequency/monetary/product) сегментацию и выдает рекомендации по развитию и удержанию клиентов:
Периодичность заказов, сделанных клиентом
Величина (сумма) сделанных клиентом заказов
Перечень заказанных товаров и услуг
Идентификатор ответственного аккаунт-менеджера
Сигнализирует, если клиент стал заказывать реже, чем делает это обычно.
Регулярно проводит RF (recency | frequency) анализ клиентской базы. Для каждого сегмента выдает рекомендации по стимулированию сбыта. Отслеживает переходы клиентов из сегмента в сегмент.
Отслеживает конверсию во второй заказ и дает рекомендации по его улучшению.
Отслеживает временной порог оттока и выдает рекомендации по «акции последнего звонка».
Сигнализирует, если клиент стал заказывать на существенно меньшие суммы и рекомендует, что делать в этом случае.
Вычисляет ARPU (average revenue per user) и сегментирует клиентов по доходности. Сигнализирует о переходе клиентов из сегмента в сегмент.
Применяя принцип Паретто, автоматически выделяет тех клиентов, которые приносят компании максимальную выручку и дает рекомендации по их развитию.
Выдает рекомендации класса: «с этим товаром часто покупают».
Анализирует продуктовый профиль потребления каждого конкретного клиента и выдает рекомендации основанные на регулярности заказа тех или иных товаров.
Для отделов аккаунтинга и прямых (например оптовых) продаж сравнивает эффективность работы менеджеров по целому набору параметров — работа с новичками, работа с уходящими клиентами.
Передает ответственному менеджеру информацию обо всех важных изменения в жизни клиента в виде конкретных человекочитаемых задач (в CRM систему или по емэйлу).
