В разрешении проблемных ситуаций на помощь приходит компьютерная система, которая способна частично или полностью заменить специалиста-эксперта в определенной сфере деятельности. В основе ЭС лежат модели поведения специалистов, а также факты и правила, соответствующие области деятельности.
Экспертные системы помогают принимать решения, схожие с заключениями экспертов в разных предметных областях. Основные задачи экспертных систем — автоматизация работы с большим объемом данных и поиск ответов на практические вопросы.
Phenomen — облачная SaaS программа, фундаментом которой является база знаний, сформированная экспертами, а также их практической деятельностью.
Системы поддержки принятия решений применяются в управлении компанией, чтобы:
- сократить издержки на оплату труда;
- уменьшить время на разрешение конкретной проблемы;
- хранить неограниченное количество данных;
- автоматизировать бизнес-процессы.
Phenomen — интегрированное решение. Данные собираются из разных источников и внешних исследований и обрабатываются. Затем создается программный скрипт и регламент работ с задачами для конечного исполнителя (человека или программы).
В Phenomen.org применяются известные методики обработки данных для принятия управленческих решений. Технологии подходят для:
- розничных сетей (ритейл, e-commerce);
- категорийного менеджмента;
- B2B-продаж;
- франчайзинга и т.п.
Методики направлены на управление финансами, клиентами, продуктами, ценами, а также на контроль операций, проектов, бизнес-процессов и трудовых ресурсов компании.